1. Pendahuluan
Selamat datang di Ganendra Group. Dengan menggunakan layanan atau berinteraksi dengan situs web dan/atau layanan kami, Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini. Ganendra Group adalah firma swasta yang menyediakan layanan konsultasi dan pendampingan terkait regulasi, legalitas, dan perizinan produk. Kami bukan instansi pemerintah dan tidak menerbitkan izin resmi.
- User: Individu atau entitas yang menggunakan layanan Ganendra Group untuk pengurusan legalitas dan perizinan.
- Layanan: Layanan yang disediakan oleh Ganendra Group, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengurusan PIRT, NIB, NPWP, dan PT Perorangan.
- Data: Informasi yang diberikan oleh user kepada Ganendra Group, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi maupun dokumen bisnis.
- Dokumen: Semua dokumen yang diperlukan untuk pengurusan legalitas dan perizinan, termasuk tetapi tidak terbatas pada formulir aplikasi, sertifikat, dan dokumen resmi lainnya.
1.2 Layanan yang diberikan oleh Ganendra Group mencakup:
- Jasa Pengurusan PIRT: Proses pengurusan izin Pangan Industri Rumah Tangga untuk produk makanan dan minuman yang diproduksi dalam skala rumah tangga.
- Jasa Pengurusan NIB: Proses pengurusan Nomor Induk Berusaha yang diperlukan untuk memulai dan menjalankan usaha di Indonesia.
- Jasa Pengurusan NPWP: Proses pengurusan Nomor Pokok Wajib Pajak untuk keperluan perpajakan.
- Jasa Pengurusan PT Perorangan: Proses pengurusan pendirian Perseroan Terbatas (PT) bagi individu.
2. Penyampaian Data, Dokumen, dan Informasi
User wajib memberikan data, dokumen, dan informasi yang sebenar-benarnya dan lengkap kepada Ganendra Group untuk memfasilitasi pengurusan legalitas dan perizinan. Kami mengandalkan keakuratan informasi yang Anda berikan untuk memastikan keberhasilan proses ini.
2.1 User bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua data, dokumen, dan informasi yang disampaikan kepada Ganendra Group adalah valid, akurat, dan lengkap. Data yang tidak valid atau tidak lengkap dapat menyebabkan penolakan, penundaan atau kegagalan dalam proses pengurusan legalitas dan perizinan.
2.1.1 User harus memastikan bahwa informasi pribadi yang disampaikan, seperti nama, alamat, dan nomor identifikasi, adalah akurat dan up-to-date. Kesalahan dalam informasi pribadi dapat mengakibatkan penolakan, penundaan ataupun pembatalan dalam proses pengurusan.
2.1.2 User harus memastikan bahwa informasi bisnis yang disampaikan, seperti nama usaha, alamat usaha, dan bidang usaha, adalah akurat dan up-to-date. Kesalahan dalam informasi bisnis dapat mengakibatkan penolakan, penundaan ataupun pembatalan dalam proses pengurusan.
2.1.3 User harus memastikan bahwa informasi keuangan yang disampaikan, seperti modal usaha, adalah akurat dan up-to-date. Kesalahan dalam informasi keuangan dapat mengakibatkan penolakan, penundaan ataupun pembatalan dalam proses pengurusan.
2.2 Apabila ditemukan bahwa data, dokumen, atau informasi yang diberikan oleh user tidak valid atau tidak akurat, Ganendra Group berhak untuk menghentikan proses pengurusan. Segala biaya yang telah dibayarkan oleh user tidak akan dikembalikan. User juga bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin dialami oleh Ganendra Group akibat penyampaian data yang tidak valid.
2.3 User wajib segera memberitahukan Ganendra Group jika terdapat perubahan atau pembaruan pada data, dokumen, dan informasi yang telah diberikan. Kelalaian user dalam memberikan informasi pembaruan atau perubahan dapat mengakibatkan penundaan atau kegagalan dalam proses pengurusan legalitas dan perizinan.
2.3.1 Jika terdapat perubahan dalam informasi pribadi user, seperti alamat, nomor telepon, dsb, user harus segera memberitahukan Ganendra Group. Kegagalan untuk memberitahukan perubahan ini dapat mengakibatkan penundaan ataupun pembatalan dalam proses pengurusan.
2.3.2 Jika terdapat perubahan dalam informasi bisnis user, seperti nama usaha, alamat usaha, dsb, user harus segera memberitahukan Ganendra Group. Kegagalan untuk memberitahukan perubahan ini dapat mengakibatkan penundaan ataupun pembatalan dalam proses pengurusan.
2.3.3 Jika terdapat perubahan dalam informasi keuangan user, seperti modal usaha, user harus segera memberitahukan Ganendra Group. Kegagalan untuk memberitahukan perubahan ini dapat mengakibatkan penundaan ataupun pembatalan dalam proses pengurusan.
2.4 Ganendra Group akan menyimpan dan menjaga data, dokumen, dan informasi yang disampaikan oleh user dengan tingkat keamanan yang memadai sesuai yang kami miliki. Namun, user juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data yang disimpan dalam perangkat mereka sendiri.
2.4.1 Data yang disampaikan oleh user akan disimpan dalam format elektronik di server yang aman dan terlindungi. Ganendra Group akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah akses tidak sah atau kebocoran data.
2.4.2 Hanya staf yang berwenang dari Ganendra Group yang akan memiliki akses ke data dan dokumen user. Akses ini akan diberikan hanya untuk tujuan yang telah ditentukan dalam syarat dan ketentuan ini.
3. Penggunaan Data oleh Ganendra Group
Dengan memberikan data, dokumen, dan informasi kepada Ganendra Group, user memberikan izin kepada kami untuk menggunakan dan memanfaatkan data tersebut untuk tujuan pengurusan legalitas dan perizinan sesuai dengan layanan yang telah dipilih.
3.1 Data, dokumen, dan informasi yang disampaikan oleh user akan digunakan oleh Ganendra Group untuk mengurus berbagai keperluan legalitas dan perizinan yang diminta oleh user, termasuk namun tidak terbatas pada pengurusan dokumen resmi, surat pengajuan permohonan izin / pemenuhan komitmen, dan komunikasi dengan instansi pemerintah terkait.
3.1.1 Data yang diberikan oleh user akan digunakan untuk mengisi formulir dan dokumen resmi lainnya yang diperlukan untuk pengajuan izin.
3.1.2 Ganendra Group akan menggunakan data user untuk berkomunikasi dengan instansi pemerintah terkait dalam rangka pengurusan legalitas dan perizinan. Ini termasuk pengiriman dokumen, korespondensi, dan tindak lanjut permohonan.
3.1.3 Ganendra Groupakan menggunakan data user untuk membuat dokumen resmi yang diperlukan, seperti sertifikat dan izin usaha. Data ini akan diisi untuk menyesuaikan dengan persyaratan yang ditetapkan oleh instansi pemerintah terkait.
3.2 Ganendra Group berkomitmen untuk menjaga privasi dan kerahasiaan data user. Kami tidak akan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain dari yang telah disepakati, kecuali dengan persetujuan secara lisan atau tertulis dari user.
3.2.1 Ganendra Group akan menyimpan dan menjaga data, dokumen, dan informasi yang disampaikan oleh user dengan tingkat keamanan yang memadai sesuai yang kami miliki.
3.2.2 Ganendra Group akan membatasi akses ke data user hanya kepada staf yang memerlukan informasi tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Akses ini akan diberikan sesuai dengan prinsip kebutuhan untuk mengetahui (need-to-know basis).
3.2.3 Ganendra Group akan menggunakan teknologi dan prosedur keamanan yang memadai sesuai yang kami miliki untuk melindungi data user dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, atau kebocoran. Ini termasuk penggunaan enkripsi, firewall, dan protokol keamanan lainnya.
3.3 Pemenuhan komitmen menjadi tanggung jawab user sepenuhnya dan bukan menjadi tanggung jawab Ganendra Group!
3.4 Ganendra Group! tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi apabila user tidak memenuhi pemenuhan komitmen yang mencakup:
- Mengikuti Penyuluhan Keamanan Pangan
- Memenuhi persyaratan Cara Produksi Pangan yang Baik untuk Industri rumah Tangga (CPPB-IRT) atau higiene, sanitasi dan dokumentasi.
- Memenuhi ketentuan label dan iklan pangan olahan
- Dengan menggunakan layanan Ganendra Group, user memberikan kuasa dan izin penuh kepada kami untuk melakukan pengurusan legalitas dan perizinan atas nama user dengan menggunakan dan memanfaatkan informasi dan dokumen yang diterima untuk menyesuaikan dengan persyaratan yang ditetapkan oleh instansi pemerintah terkait. Ini termasuk namun tidak terbatas pada pengajuan permohonan izin, surat pemenuhan komitmen, pengumpulan dokumen, dan komunikasi dengan instansi pemerintah.
4.1 User memberikan kuasa kepada Ganendra Group untuk mengurus semua aspek yang terkait dengan pengurusan legalitas usaha, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran usaha, pengajuan izin usaha, pembuatan surat permohonan / pemenuhan komitmen, dan pembaruan dokumen legalitas.
4.2 User memberikan kuasa kepada Ganendra Group untuk menggunakan data, dokumen, dan informasi yang diberikan untuk memenuhi semua persyaratan perizinan dan legalitas yang berlaku.
4.2.1 Ganendra Group akan menggunakan data yang diberikan oleh user untuk mengisi semua formulir yang diperlukan untuk pengajuan perizinan dan legalitas.
4.2.2 Ganendra Group akan menggunakan data yang diberikan oleh user untuk melakukan korespondensi dengan instansi pemerintah terkait dalam rangka pengurusan perizinan dan legalitas.
4.2.3 Ganendra Group akan menggunakan data yang diberikan oleh user untuk membuat semua dokumen yang diperlukan dalam rangka pengurusan perizinan dan legalitas.
5. Pembayaran
User menyetujui untuk melakukan pembayaran sebagaimana nominal biaya yang telah ditetapkan oleh Ganendra Group. Pembayaran ini mencakup semua biaya yang terkait dengan pengurusan legalitas dan perizinan yang dipilih oleh user.
5.1 User wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang telah disepakati dan dalam jangka waktu yang telah ditetapkan oleh Ganendra Group.
5.1.1 Nominal biaya yang harus dibayarkan oleh user akan ditentukan berdasarkan jenis layanan yang dipilih dan akan diinformasikan kepada user sebelum proses pengurusan dimulai.
5.1.2 User wajib melakukan pembayaran sebelum proses pengurusan dimulai.
5.2 Ganendra Group akan mengeluarkan konfirmasi dan bukti penerimaan pembayaran kepada user setelah pembayaran diterima yang dikirimkan melalui email atau media komunikasi lainnya. Konfirmasi dan bukti penerimaan pembayaran ini harus disimpan oleh user sebagai referensi untuk transaksi yang telah dilakukan.
5.2.1 Ganendra Group akan melakukan verifikasi pembayaran yang diterima untuk memastikan bahwa pembayaran telah diterima dengan benar dan lengkap. Proses verifikasi ini dapat memerlukan waktu tambahan sebelum layanan dapat dilanjutkan.
5.3 Dokumen legalitas dan perizinan baru akan diberikan kepada user apabila pembayaran telah lunas dan Ganendra Group berhak untuk menahan dokumen tersebut sampai pembayaran diselesaikan.
5.3.1 Ganendra Group akan menyerahkan dokumen legalitas dan perizinan kepada user hanya setelah pembayaran dilunasi sepenuhnya. User harus memastikan bahwa pembayaran diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
5.3.2 Jika pembayaran tidak dilunasi dalam jangka waktu yang telah disepakati, Ganendra Group berhak untuk menahan dokumen legalitas dan perizinan yang telah selesai diurus. Dokumen tersebut akan diserahkan kepada user setelah pembayaran dilunasi.
5.3.3 Jika pembayaran tidak dilunasi sesuai dengan waktu yang sudah tercantum dan disepakati, maka user menyetujui untuk memberikan data kepada Ganendra Group! sepenuhnya.
5.4 User menyetujui bahwa biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan atau di-refund. Semua pembayaran yang dilakukan adalah final dan tidak dapat ditarik kembali.
5.4.1 Biaya yang telah dibayarkan oleh user tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi tertentu yang ditetapkan oleh Ganendra Group. Kondisi ini akan diinformasikan kepada user sebelum pembayaran dilakukan.
6. Prosedur dan Persyaratan
User menyetujui untuk mematuhi semua prosedur dan persyaratan yang ditetapkan oleh pemerintah atau undang-undang yang berlaku. Ganendra Group akan memberikan panduan dan bantuan kepada user untuk memenuhi persyaratan ini.
6.1 Ganendra Group akan memberikan panduan kepada user mengenai prosedur yang harus diikuti untuk pengurusan legalitas dan perizinan. Panduan ini akan mencakup langkah-langkah yang perlu diambil dan dokumen yang harus disiapkan.
6.1.1 Ganendra Group akan menjelaskan langkah-langkah yang perlu diambil oleh user dalam proses pengurusan legalitas dan perizinan.
6.1.2 Ganendra Group akan meyediakan informasi dokumen yang perlu disiapkan oleh user untuk pengurusan legalitas dan perizinan. Dokumen ini harus disiapkan sesuai dengan panduan yang diberikan untuk memastikan proses berjalan lancar.
6.2 User wajib untuk mematuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh pemerintah atau undang-undang yang berlaku. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini dapat mengakibatkan penolakan atau penundaan dan atau pembatalan dalam proses pengurusan.
6.2.1 User wajib untuk mematuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh pemerintah untuk pengurusan legalitas dan perizinan. User harus memastikan bahwa semua persyaratan ini dipenuhi sebelum proses dimulai.
6.2.2 User wajib untuk mematuhi dan memenuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku.
6.2.3 User wajib memenuhi ketentuan yang disyaratkan oleh pemerintah dalam proses pengurusan legalitas maupun setelah perizinan terbit, poin yang wajib diikuti user pasca pengurusan PIRT antara lain:
- Mengikuti Penyuluhan Keamanan Pangan yang diselenggarakan oleh pemerintah.
- Memenuhi persyaratan cara Produksi Pangan Olahan yang baik untuk IRTP atau higiene, sanitasi, dan dokumentasi.
- Memenuhi ketentuan label.
- Memenuhi persyaratan keamanan dan mutu Pangan Olahan termasuk persyaratan penggunaan BTP dan cemaran sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
6.3 Jika terdapat perubahan dalam persyaratan yang ditetapkan oleh pemerintah atau undang-undang selama proses pengurusan, User wajib mengikuti peraturan tersebut. User wajib untuk mematuhi dan memenuhi perubahan tersebut.
7. Ketentuan Perbaikan Data
Jika di kemudian hari ditemukan bahwa data, dokumen, atau informasi perlu diperbaiki atau diubah, maka user setuju bahwa hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Ganendra Group. User bertanggung jawab untuk melakukan perbaikan atau perubahan yang diperlukan dalam waktu yang ditetapkan.
7.1 User wajib untuk memperbaiki atau mengubah data, dokumen, atau informasi yang diperlukan dalam waktu maksimal 3 hari sejak diminta oleh Ganendra Group. Kegagalan untuk memenuhi batas waktu ini dapat mengakibatkan pembatalan proses pengurusan legalitas dan perizinan.
7.1.1 User harus memastikan bahwa perbaikan atau perubahan data dilakukan tepat waktu.
7.1.2 Ganendra Group akan melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan atau perubahan data yang dilakukan oleh user.
7.2 Jika user gagal untuk memperbaiki atau mengubah data dalam waktu yang ditetapkan, Ganendra Group berhak untuk membatalkan proses pengurusan. Segala biaya yang telah dibayarkan oleh user tidak akan dikembalikan.
7.2.1 Ganendra Group berhak untuk membatalkan proses pengurusan legalitas dan perizinan jika user gagal untuk memperbaiki atau mengubah data sesuai dengan batas waktu yang ditetapkan yaitu 3 hari. Pembatalan ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
7.2.2 Biaya yang telah dibayarkan oleh user tidak akan dikembalikan jika proses pengurusan dibatalkan akibat kegagalan user untuk memperbaiki atau mengubah data sesuai dengan ketentuan.
8. Tanggung Jawab Hukum
User setuju untuk memberikan kuasa pengurusan perizinan dan legalitas kepada Ganendra Group dan User menyetujui bahwa Ganendra Group tidak bertanggung jawab atas segala masalah hukum yang mungkin timbul dari pengurusan legalitas dan perizinan yang dikuasakan kepada Ganendra Group. Serta user menyatakan bertanggung jawab penuh atas hal tersebut.
8.1 User bertanggung jawab penuh atas semua data, dokumen, dan informasi yang disampaikan kepada Ganendra Group. User juga bertanggung jawab atas segala konsekuensi hukum yang mungkin timbul dari pengurusan legalitas dan perizinan yang dikuasakan kepada Ganendra Group. Ini termasuk denda, sanksi, atau tindakan hukum lainnya yang mungkin dikenakan oleh instansi pemerintah terkait.
8.2 Ganendra Group tidak bertanggung jawab atas segala masalah hukum yang mungkin timbul dari pengurusan legalitas dan perizinan yang dikuasakan kepada Ganendra Group. Semua tanggung jawab hukum sepenuhnya tanggung jawab user.
9. Penyelesaian Perselisihan
Segala perselisihan yang timbul akibat penggunaan layanan Ganendra Group akan diselesaikan secara musyawarah dan apabila tidak dapat dilakukan penyelesaian secara kekeluargaan maka penyelesaian perselisihan dilakukan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Jakarta, tanpa mengurangi hak Ganendra Group untuk mengajukan gugatan di pengadilan manapun di seluruh Indonesia.
10. Ketentuan Tambahan
Syarat dan ketentuan ini tidak dapat diubah dengan alasan apapun kecuali dengan persetujuan tertulis dari kedua belah pihak.
10.1 Syarat dan ketentuan ini dapat diubah hanya dengan persetujuan tertulis dari kedua belah pihak. Perubahan ini harus didokumentasikan secara resmi dan ditandatangani oleh kedua belah pihak.
10.1.1 Perubahan syarat dan ketentuan hanya sah jika disetujui secara tertulis oleh kedua belah pihak. Persetujuan tertulis ini harus mencakup semua perubahan yang diusulkan dan ditandatangani oleh kedua belah pihak.
10.1.2 Perubahan syarat dan ketentuan harus didokumentasikan secara resmi. Dokumentasi ini harus mencakup semua perubahan yang diusulkan dan ditandatangani oleh kedua belah pihak.
10.2 Syarat dan ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara user dan Ganendra Group. Semua perjanjian sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, tidak berlaku lagi.
10.2.1 Syarat dan ketentuan ini menggantikan semua perjanjian sebelumnya antara user dan Ganendra Group. Perjanjian sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, tidak berlaku lagi dan tidak memiliki kekuatan hukum.
10.2.2 Syarat dan ketentuan ini merupakan kesepakatan baru antara user dan Ganendra Group. Kesepakatan ini mencakup semua hal yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.
10.3 Keluhan terkait layanan Ganendra Group! dapat diajukan 1 x 24 jam setelah dokumen terkait diterima oleh user. Diluar batas waktu tersebut keluhan tidak dapat diterima dan pengurusan dianggap selesai sepenuhnya.
10.4 Perubahan data yang disebabkan karena kesalahan user saat pengisian data tidak dapat diterima dan diproses.
11. Pembaruan Layanan
Ganendra Group berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan kepada user. Untuk mencapai hal ini, kami menyediakan layanan pembaruan yang memungkinkan user untuk memperbarui informasi atau mendapatkan bantuan tambahan jika diperlukan.
11.1 Jika ada perubahan dalam data atau informasi yang telah disampaikan kepada Ganendra Group, user dapat melakukan pembaruan data melalui platform yang telah disediakan. Ini memastikan bahwa informasi yang kami miliki tetap relevan dan akurat.
11.1.1 User Ganendra Group akan diberikan akses ke platform khusus yang memungkinkan mereka untuk melakukan pembaruan data dengan mudah.
11.1.2 Ganendra Group akan memberikan informasi tentang cara melakukan pembaruan data melalui platform kami. Informasi ini akan menjelaskan langkah-langkah yang perlu diikuti oleh user untuk memastikan pembaruan data dilakukan dengan benar.
11.2 Jika user membutuhkan bantuan tambahan atau memiliki pertanyaan terkait dengan layanan, mereka dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
11.2.1 User dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email, telepon, atau chat yang tertera di situs web kami. Tim kami akan merespons pertanyaan atau permintaan.
11.2.2 Setiap permintaan bantuan atau pertanyaan yang diterima akan ditangani dengan profesional oleh tim dukungan pelanggan kami. Kami akan berusaha untuk memberikan solusi atau jawaban yang memuaskan kepada user dalam waktu yang wajar
12. Kewajiban dan Hak
Sebagai user Ganendra Group, Anda memiliki hak dan kewajiban tertentu yang harus dipatuhi. Ini termasuk hak untuk mendapatkan layanan yang berkualitas dan kewajiban untuk memberikan informasi yang akurat dan mematuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
12.1 User harus mematuhi semua syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Ganendra Group. Ini mencakup semua poin yang telah disebutkan di atas.
12.2 User memiliki hak untuk mendapatkan layanan yang berkualitas dari Ganendra Group sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati.
12.2.1 User berhak mendapatkan layanan yang memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan oleh Ganendra Group. Ini termasuk layanan yang profesional, tepat waktu, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
13. Penutupan
Dengan melakukan pembayaran, user menyatakan bahwa user telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. User juga menyatakan bahwa mereka setuju untuk mematuhi semua ketentuan yang telah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan ini.